ИВАНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

Официальный сайт

версия для печати
 
Порядок работы с обращениями граждан

изменено 14.10.2013 17:06:04

 

Утвержден
приказом председателя
Ивановского областного суда
от "18" мая 2011 г. № 126


ПОРЯДОК
работы с обращениями граждан

1. Общие положения

1.1. Работа с обращениями и запросами граждан и организаций в Ивановском областном суде осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации", а также иным федеральным законодательством, регулирующим правоотношения граждан и организаций при обращении в государственные органы и органы местного самоуправления.

2. Организация работы с обращениями граждан

2.1. Прошедшие регистрацию обращения докладываются помощником председателя или специалистом отдела государственной службы, кадров и делопроизводства председателю Ивановского областного суда.

2.2. Обращение с поручением председателя или его заместителя передается исполнителю не позднее следующего дня. Если поручение дано нескольким должностным лицам, то работу по его исполнению координирует лицо, указанное в резолюции первым.

2.3. Передача обращения из одного структурного подразделения в другое, минуя отдел государственной службы, кадров и делопроизводства, не допускается. Обращение передается с соответствующей отметкой в регистрационной карточке.

2.4. Обращение, на которое дается промежуточный ответ, с контроля не снимается.

2.5. Решение о снятии с контроля принимает председатель суда после полного рассмотрения обращения, если по нему дан исчерпывающий ответ.

2.6. Обращения, переадресованные в районные (городские) суды Ивановской области, другие учреждения и организации для разрешения с предложением сообщить о результатах рассмотрения в областной суд, ставятся на контроль помощником председателя и снимаются с контроля только после получения сообщения о результатах их рассмотрения.

2.7. Если невозможно направление жалобы на рассмотрение в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается автору с разъяснением его права на обжалование соответствующего решения или действия (бездействия) в установленном порядке в суд.

2.8. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, подлежит возврату гражданину, направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2.9. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, дан исчерпывающий ответ заявителю.

3. Сроки рассмотрения обращений

3.1. Обращение, не относящееся к компетенции суда по содержанию поставленных вопросов, в течение 7 дней со дня его регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу по принадлежности с уведомлением об этом автора обращения, за исключением случая, когда ответ заявителю не дается.

3.2. Обращение, относящееся к компетенции областного суда, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

3.3. Председателем областного суда могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращения, если этого требуют интересы дела.

3.4. Сроки, предусмотренные Инструкцией, исчисляются в календарных днях со дня регистрации обращения. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

4. Отказ в рассмотрении обращения

4.1. Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

4.2. Ответ на письменное обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, если текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если возможно прочитать почтовый адрес и фамилию заявителя, ему сообщается о причинах оставления обращения без ответа.

4.3. Не подлежат рассмотрению обращения, лишенные смыслового содержания.

4.4. В случае если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит немедленному докладу председателю суда.

4.5. В случае если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель суда или его заместитель вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с автором по данному вопросу. О данном решении уведомляется лицо, направившее обращение.

5. Виды обращений

5.1. Обращения одного и того же автора по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения его предыдущего обращения, считаются первичными.

5.2. Повторными считаются обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если:

- заявитель не удовлетворен данным ему ответом по первоначальному заявлению;

- со времени подачи первого обращения истек установленный срок рассмотрения и ответ заявителю не дан.

5.3. Коллективным обращением признается обращение, подписанное двумя и более авторами, а также обращение, поступившее от имени организаций или общественных объединений.

6. Учет и анализ поступивших обращений

6.1. Помощник председателя суда и руководитель Приемной обобщают и анализируют работу с обращениями по результатам полугодия и года, о чем представляют соответствующие доклады председателю суда.


Ankara Escort,Ankara Escort Bayan,cankaya Escort, Ankara Escort, eskişehir Escort, Bursa Escort, izmit Escort, Ankara rus Escort, Escortlariz, istanbul Escort, Antalya Escort, istanbul Escort, Ankara Rus Escort